1. A velocidade da conexão não deve ser inferior a 40% da velocidade que foi ofertada ao cliente. Ou seja, quando a prestadora oferece um pacote com velocidade de 50 Mbps, a velocidade nunca pode ser inferior a 20 Mbps;

2. Considerando todas as conexões à Internet, a média mensal da velocidade não deve ser inferior a 80% da velocidade ofertada ao cliente.Ou seja, a média da velocidade ao longo do mês não pode ser inferior a 40 Mbps, seguindo o exemplo acima. De acordo com os artigos 16 a 18 da Resolução nº 574/2011 da Anatel.

É a velocidade de recebimento de dados (como um arquivo, vídeo, imagem) de outro dispositivo ou servidor para o seu dispositivo por meio da internet.

É a velocidade de envio de dados (como um arquivo, e-mail, foto) de um dispositivo em um local para um dispositivo ou servidor em outro local, por meio da internet. A velocidade de upload é geralmente menor do que a velocidade de download.

Para verificar a viabilidade de seu endereço, ligue para (86) 3029-9549 / 98864-5356, ou envie-nós uma mensagem com seus dados.

Não, o tempo não causa perda do sinal. Sua Internet deve funcionar normalmente tanto com sol quanto com chuva. Caso não esteja funcionando, entre em contato com o suporte online.

Você pode realizar o pagamento de sua conta pela internet, no site do seu banco, através do boleto bancário nas agências bancárias, conveniadas e lotéricas até a data vencimento.